La Redoute Contacter

Comment contacter le service client de La Redoute

Vous pouvez joindre le service client au numéro unique 0033 3 66 33 17 70 (prix d’une communication internationale). Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h. Munissez-vous de votre numéro client et d’un numéro de commande si nécessaire, voire des identifiants de connexion à votre compte internet. Vous pourrez :

• suivre votre commande ;
• vous renseigner pour un délai de commande dépassé ;
• obtenir de l’aide pour un remboursement qui n’a pas été effectué au delà de 30 jours ;
• comprendre pourquoi votre remboursement n’a pas eu lieu en cas de retour d’article après 30 jours de délai ;
• récupérer le mot de passe ou le numéro de client égaré ;
• avoir un renseignement au sujet de votre commande (erreur de taille affichée dans le panier, paiement) ;
• résoudre un problème technique de connexion au site.

Le service clientèle est à votre écoute pour tous ces usages et vous prendra en charge dans un délai raisonnable.

FAQ

Quels sont les moyens de paiement possibles sur le site?

Les clients peuvent régler leurs achats par carte bancaire mais aussi par Paypal.

Quelle intermédiaire livre les colis ?
C’est la société UPS qui est partenaire de la société de vente par correspondance pour les livraisons de colis.

A partir de quel montant la livraison devient-elle gratuite?

Au delà de 89 € d’achats, les frais de port sont inexistants.

A propos

La Redoute est née dans le bassin de filatures de Roubaix. En 1837, La famille Pollet lance une filature de laine peignée. L’innovation est tout de suite au rendez-vous associée à une mode et des prix attractifs. Le fils du fondateur reprend l’affaire en 1873 et développe l’activité avec une filature et une usine.

En 1928, le futur leader de la vente par correspondance sort son premier catalogue de tricot ! Il faudra attendre pour que celui-ci propose des articles de vêtements variés, présentés en couleur. L’entreprise suit la mode et s’associe à la haute couture.

L’entreprise a progressivement étendue son catalogue au linge de maison, à la lingerie, à la décoration, aux meubles, aux accessoires de beauté…Elle a ses marques distinctes : Mademoiselle R, Soft Grey, Laura Clément, R Studio, Anne Weyburn, Atelier R.
Aujourd’hui la marque compte plus de 2000 salariés. Les ventes sont réalisées à 90 % par le biais d’internet dans le mode entier.

Adresse postale

La Redoute
CENTRE LOGISTIQUE QUAI 30
30 rue du Chardonnet
59100 Wattrelos
FRANCE