La Poste Contacter

Le groupe La Poste, à votre service depuis 1477 :

• 1477 : Louis XI met en place les premiers relais de poste, réservés au transport des messages royaux à l’époque, il y en a un tous les 28 kms.
• 1576 : Le service s’ouvre aux particuliers.
• 1879 : Les services de la poste et du télégraphe fusionnent et deviennent les PTT.
• 1990 : Le service des PTT est scindé en 2 entreprises publiques autonomes.
• 2006 : Proposition du service bancaire de La Poste
• 2011 : Naissance de l’offre La Poste mobile.
• 2015 : Nouvelle offre de services à la personne.
• 2017 : Tournée vers l’innovation, c’est durant l’année 2017 qu’a eu lieu l’ouverture d’une ligne de livraison de colis par drone.

Quelques chiffres clés de l’entreprise.

• Le groupe La Poste compte plus de 251 249 collaborateurs.
• 1962 : Le père Noël ouvre sa boite postale et répond aux lettres.
• Le premier logo de La Poste remonte à 1960, depuis, 5 différents logos se sont succédés.
• La Poste est partenaire de la croix rouge depuis plus de 100 ans et du Téléthon depuis plus de 28 ans.
• Dernièrement, l’entreprise a obtenu l’agrément pour pouvoir mettre une banque en ligne a disposition de ses clients.
• Vous pouvez être reçu dans 17 111 points de contact physique.
• La firme est présente dans plus de 40 pays et sur cinq continents différents.

Le service client La Poste.

Si vous avez une question, besoin d’une information ou de l’avis d’un professionnel sur une situation particulière, contactez le service client La Poste au 3631. Le centre est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00,
(L’appel est non surtaxé hors surcoût éventuel selon votre opérateur).

Le service client est composé de 500 téléconseillers. Ils sont basés dans 11 centres d’appels qui se situent tous en France. Chaque année ces 500 personnes reçoivent et traitent plus de 10,5 millions d’appels et sont compétents sur les 4 missions de service public assurées par La Poste :

• Le service universel postal.
• Le service public du transport et de la distribution de la Presse.
• La mission d’accessibilité bancaire.
• La mission d’aménagement du territoire.

Les projets du groupe :

Le programme 2015-2020 de développement de La Poste est ambitieux voici quelques points qui sont au centre des préoccupations de l’entreprise :

• Permettre le passage du code de la route dans ses locaux.
• Le commerce en ligne : C’est un fait de plus en plus de personnes ne privilégient plus le contact physique mais virtuel, téléphone, mail, site internet. Permettre l’achat de ses services directement en ligne est une avancée formidable pour le groupe.
• Développer l’assistance à domicile auprès des personnes âgées, fragiles et isolées.
• Continuer a proposer une offre mobile toujours plus compétitive.
• Orienter et améliorer l’offre bancaire auprès des professionnels.